Loding جاري التحميل ....
تصفية
ترتيب حسب
نتائج البحث
يوجد [[nbHits]] نتائج مطابقة "[[query]]" في [[processingTimeMS]] ملي ثانية
  • خصم [[product.productOptionDiscount]]%
    مميز
    [[product.productTitle]]
    [[product.productOptionRegularPrice]] ريال [[product.offerPrice]] ريال
    [ [[product.reviews.length]] التقييمات ]
    غير متوفر
    عرض التفاصيل

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة
1.يكيف يمكنني التواصل معكم ؟
يسعدنا استقبال استفساراتكم على مدار 24 ساعة من خلال تويتر @jihaziksa أو من خلال الدردشة المباشرة أو من صفحة اتصل بنا أو مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected] 

2.هل يمكنني إلغاء الطلب قبل وصوله ؟
إن أولويتنا الأولى في جهازي.كوم هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك السلعة التي ترغب فعلاً بشرائها.
إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، كلما أسرعت في إخبارنا، كلما كان أفضل
تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن. تبدأ عملية الشحن في العادة خلال 1-2 يوم عمل، لذا حاول أن تلغي الطلبية في مرحلة مبكرة. اذا رغبت في إلغاء طلبية، اتصل بنا على الرقم الموحد   920006477او تواصل معنا على البريد الالكتروني: [email protected]
وسوف نهتم بكل شيء
ولكن في حال تم شحن السلعة، لن نستطيع إلغاؤها. في هذه الحالة، ثاني أفضل خيار بالنسبة لك هو الاستفادة من سياسة الإرجاع حيث و يمكنك طلب إرجاع السلعة

3.هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من السلع بها؟
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع السلعة:
عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 10 ايام من تاريخ الإستلام.
عند إستخدام السلعة، أو عند تلفها، أو عندما لا تكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها
السلعة التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار أو ملصقات أو الغلاف الأصلي أو نقص في أي من الاكسسوارات الخاصة بها.
 
 
4.كيف يمكنني إرجاع إحدى السلعة التي اشتريتها؟
اذا لم تكن راضيا 100% عن السلعة اللذي اشتريتها من جهازي ولايندرج تحت الحالات المعينة التي لايمكن فيها ارجاع السلعة، فكل ماعليك هو التواصل مع فريق خدمة عملائنا على أي من العناوين الآتية:
الرقم   الموحد:  920006477
 البريد الإليكتروني:    [email protected]    
 
لبدء عملية الارجاع 
- سوف نقوم بتسجيل طلب الإرجاع الذي قمت به و إعلام فريق التوصيل لدينا باستلام المنتج منك. لن نجعلك تنتظر!
على السلع التي ترغب بارجاعها ان تكون في وضعها الاصلي ,غير مستعملة , وغير تالفة. وقبل اكمال عملية الارجاع سيتم التقييم و التحقق من صحة سبب الارجاع  ومن حالة المنتج في حال لم تتوافق حالة المنتج مع شروط الارجاع سوف يتم إعادة إرسال المنتج لك كما أنه سيتم رفض مطالبتك بإستعادة المبلغ .
وفي حال توافق المنتج مع سياسة الارجاع سوف نقوم بإضافة قيمة السلعة إلى المحفظة إذا كان الدفع عند الاستلام أو إعادة المبلغ إلى رصيدك البنكي في حالة اختيار الدفع اونلاين خلال 7 أيام من استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
 

 5. ماهي شروط الاستبدال ؟
في حال تم تقديم طلب استبدال منتج من قبلك من خلال حسابك في جهازي كوم أو عن طريق خدمة العملاء، فإنه سيتم استلام المنتج منك و
من خلال شركة الشحن وتسليمه إلى القسم التقني للتحقق من صحة سبب الاستبدال و في حال تم التحقق من مطالبة الاستبدال من قبل القسم التقني وتوافرت شروطه،  سيتم شحن المنتج البديل بشكل عاجل وفوري . و في حال لم يتم العثور على المشكلة المذكورة في مطالبة استبدال المنتج سوف يتم إعادة إرسال المنتج لك كما أنه سيتم رفض مطالبتك بالاستبدال  ..

6.السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، فكيف يمكنني إعادتها؟
نقدم اعتذارنا عن هذا الخطأ الغير مقصود وبمجرد تواصلك مع فريق الخدمة لدينا على الرقم الموحد 920006477 فسنقوم بعمل الإجراء اللازم لإستعادة السلعة منكم بشرط عدم استخدامها وارسالها بتغليفها الأصلي وسيتم إعادة ارسال طلبيتكم الصحيحة.
  
7.لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟
في حال كنت قد إستلمت السلعة وترغب بإعادتها، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 10أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة
مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة
أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها  غير مستخدمة وبغلافها الأصلي .في كل الأحوال، يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء في جهازي كوم على الرقم 920006477 أو زيارة صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع لمزيد من المعلومات.

8.هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 15يوم ؟
يجب أن تكون مسجل مسبقآ بالموقع , و لا يمكن اعادة السلعة بعد مضي 15 يوم .

9.كيف يمكنني إعادة أموالي ؟
نعم، ستسترد أموالك في حال كانت مطالبتك متوافقة مع سياسة الارجاع ! إن كنت قد أتممت طلبك باستخدام بطاقة الإئتمان أو بطاقة السحب الآلي، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة وقد تطول المدة حسب سياسة البنك الذي تتعامل معاه.
إن كنت قد اخترت خدمة الدفع عند الإستلام، سيتم اضافة قيمة السلعة التي ارجعتها إلى المحفظة في جهازي كوم . هذا يعني أنه بمجرد عمل طلب و لست راضيا عن السلعة التي استلمتها،  سنمنحك إمكانية إرجاعها بدون تكاليف بشرط اعادة السلع بحالتها وبتغليفها الأصلي، نحن سنتكفل بمصاريف شحن السلعة التي تم إرجاعها، و هذا يعطيك الفرصة في إختيار السلعة التي تحب.

10. ماهي كيفية التقسيط على الموقع ؟
لابد أن تكون قيمة المشتريات 2000 فما فوق , ويتم التقسيط من خلال البنوك التالية  ( الجزيرة، الرياض، البنك الاول، ساب، بنك الإمارات الوطني، ماستر كارد أو فيزا ائتمانية  )